سياسة الخصوصية للعملاء – 27Jezly

تاريخ النفاذ: 30 أكتوبر 2025

توضّح هذه السياسة كيفية قيام(27Jezly) («المنصة»، «نحن»، «لنا») بجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من العملاء («العميل»، «أنتم»، «لكم») عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي خدمات ذات صلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ «المنصّة»).

باستخدامكم لمنصّة 27Jezly، فإنكم توافقون على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

المادة 1 – الغرض والنطاق

1.1 تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر منصّة 27Jezly، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو قنوات الدعم أو الوسائل التقنية المؤتمتة.

1.2 تنظّم هذه السياسة كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات الشخصية وفقاً لقوانين وأنظمة دولة الكويت، بما في ذلك أحكام قانون التجارة الإلكترونية، وقانون حماية المستهلك، والمعايير المعمول بها لحماية البيانات.

المادة 2 – المعلومات التي نجمعها

2.1 نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمات الحجز والدعم بكفاءة.

2.2 تشمل المعلومات التي تقدمونها مباشرة ما يلي:

2.2.1 الاسم الكامل، رقم التلفون، والبريد الإلكتروني.

2.2.2 بيانات الدفع التي تُعالج بشكل آمن عبر مزوّدي الدفع من الأطراف الثالثة.

2.2.3 بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة السر.

2.2.4 تفاصيل الحجز بما في ذلك الخدمة المحجوزة، النشاط التجاري، التاريخ والوقت، وأي تفضيلات أخرى.

2.2.5 سجلّات التواصل مع 27Jezly والأنشطة التجارية.

2.2.6 التعليقات والتقييمات والملاحظات التي تقومون بتقديمها طوعاً.

2.3 تشمل المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً ما يلي:

2.3.1 نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإصدار التطبيق.

2.3.2 عنوان الإنترنت (IP) والموقع الجغرافي العام (لمنع الاحتيال وتحديد الموقع).

2.3.3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التحليلات المتعلقة باستخدام المنصّة وأدائها.

2.4 تشمل المعلومات الواردة من أطراف ثالثة ما يلي:

2.4.1 بيانات التحقق من مزوّدي خدمات الدفع.

2.4.2 تحديثات من الأنشطة التجارية بشأن حالة الحجز أو الخدمة.

المادة 3 – استخدام المعلومات

3.1 يتم جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية للأغراض المشروعة التالية:

3.1.1 إنشاء الحساب وإدارته.

3.1.2 تسهيل الحجوزات والإلغاءات والتعديلات والمدفوعات.

3.1.3 إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات والردود على الاستفسارات.

3.1.4 معالجة الاستردادات وتحويلات (المحفظة) والتسويات المالية.

3.1.5 تحسين أداء المنصّة وأمنها ووظائفها.

3.1.6 الامتثال للالتزامات القانونية في دولة الكويت.

3.1.7 اكتشاف ومنع أي أنشطة احتيالية أو إساءة استخدام.

3.1.8 تخصيص التجربة بناءً على تفضيلاتكم في الخدمات.

3.2 لن تقوم 27Jezly ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية تحت أي ظرف من الظروف.

المادة 4 – مشاركة البيانات والإفصاح عنها

4.1 تتم مشاركة المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للالتزامات القانونية.

4.2 مع الأنشطة التجارية (مقدّمي الخدمات):

4.2.1 يتم مشاركة بيانات محدودة (الاسم، رقم التلفون، ومعلومات الحجز) فقط مع النشاط التجاري الذي تم الحجز لديه.

4.2.2 يُحظر على النشاط التجاري استخدام بيانات العميل لأي غرض آخر بخلاف تنفيذ الخدمة المحجوزة.

4.3 مع مزوّدي خدمات الدفع:

4.3.1 تتم مشاركة البيانات عند معالجة المدفوعات أو الاستردادات أو عمليات «المحفظة» بشكل آمن وفقاً لمعايير حماية بيانات الدفع.

4.4 مع مزوّدي الخدمات التقنية:

4.4.1 تأمين الاستضافة، التحليلات، أو أنظمة التواصل، وذلك بموجب اتفاقيات سرّية ومعايير حماية البيانات.

4.5 للالتزامات القانونية:

4.5.1 يجوز الإفصاح عن المعلومات عند الطلب من الجهات الحكومية أو بموجب أمر قضائي صادر في دولة الكويت.

المادة 5 – تخزين البيانات وحمايتها

5.1 يتم تخزين بيانات العملاء بشكل آمن على خوادم مشفّرة تقع ضمن مناطق تتوافق مع معايير التعامل مع البيانات المعتمدة في الكويت.

5.2 تُعالج بيانات الدفع عبر مزوّدي خدمات متوافقين مع معايير (PCI-DSS) ولا يتم تخزينها مباشرة في أنظمة 27Jezly.

5.3 نطبّق ضوابط إدارية وفنية وتنظيمية، بما في ذلك أنظمة التشفير، صلاحيات الوصول، والمراجعات الدورية لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الفقدان.

المادة 6 – الاحتفاظ بالبيانات

6.1 نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدد الضرورية من أجل:

6.1.1 إتمام الحجوزات وتقديم خدمات الدعم.

6.1.2 الامتثال للالتزامات القانونية والمالية.

6.1.3 تسوية النزاعات وإنفاذ الشروط والأحكام.

6.2 عند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل آمن ودائم.

المادة 7 – حقوقكم

7.1 وفقاً لمبادئ الخصوصية في دولة الكويت، يحق لكم ما يلي:

7.1.1 الوصول إلى بياناتكم الشخصية والاطّلاع عليها.

7.1.2 طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو قديمة.

7.1.3 طلب حذف الحساب والبيانات، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ.

7.1.4 سحب الموافقة على معالجة البيانات غير الضرورية.

7.1.5 طلب توضيح حول كيفية جمع أو مشاركة بياناتكم.

7.2 يمكنكم تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني support@27Jezly.com ، وسيتم التعامل معها وفقاً للأطر الزمنية القانونية المعمول بها في الكويت.

المادة 8 – ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

8.1 تستخدم المنصّة ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل من أجل:

8.1.1 الحفاظ على جلسات تسجيل الدخول وأمان الحساب.

8.1.2 تحسين وظائف الموقع والتطبيق.

8.1.3 تحليل أنماط الاستخدام وتعزيز الأداء.

8.2 يمكنكم إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز، مع العلم أن بعض وظائف المنصّة قد تتأثر بذلك.

المادة 9 – نقل البيانات

9.1 تُخزّن وتُعالج البيانات في الأساس داخل دولة الكويت.

9.2 في حال نقل البيانات إلى خارج الكويت لأسباب تقنية أو تشغيلية، سيتم ضمان مستوى حماية مكافئ من خلال بروتوكولات التشفير واتفاقيات تعاقدية مع مزوّدي خدمات معتمدين.

المادة 10 – خصوصية القاصرين

10.1 لا تقوم 27Jezly بجمع أو معالجة بيانات من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً.

10.2 في حال اكتشاف أي بيانات تخصّ قاصراً، سيتم حذفها فوراً من أنظمتنا.

المادة 11 – تعديلات سياسة الخصوصية

11.1 يجوز لـ27Jezly تعديل هذه السياسة بما يتماشى مع المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

11.2 سيتم إخطاركم بأي تعديلات جوهرية عبر المنصّة أو البريد الإلكتروني.

11.3 إن استمراركم في استخدام المنصّة بعد تاريخ التعديل يُعد قبولاً للسياسة المعدّلة.

المادة 12 – الإشعارات وبيانات التواصل والكيان القانوني

12.1 لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات تتعلق بالوصول إلى البيانات، يمكنكم التواصل معنا عبر:

12.1.1 البريد الإلكتروني: support@27Jezly.com

12.1.2 واتساب: +965 5558 5513

12.2 بيانات الكيان القانوني:

ملكية المنصّة وحقوق الملكيّة الفكريّة والنشر على متاجر التطبيقات:

شركة 27jezly LTD (المملكة المتحدة)

رقم السجلّ التجاري: 16569885

العمليات التجاريّة داخل دولة الكويت:

شركة إحجزلي لوكيل بالعمولة والإتجار بالعمولة

رقم السجل التجاري: 520174